PT LRT Jakarta menjadi operator transportasi berbasis rel, berkomitmen fokus pada penerapan pelayanan optimal dan efisien yang dapat mendukung mobilitas masyarakat dan pertumbuhan ekonomi, dan menjadikan kereta api sebagai pilihan transportasi publik yang nyaman dan ramah lingkungan. Penyediaan jasa pengoperasian sarana perkeretaapian memainkan peran krusial dalam menjaga kelancaran dan keandalan sistem kereta api. Operasional harian dan pemeliharaan infrastruktur yang antara lain terdiri dari pengaturan lalu lintas kereta, pemeliharaan jalur rel, dan masalah teknis harus ditangani dengan cepat dan dikelola dengan baik untuk memastikan setiap keamanan dan ketepatan waktu perjalanan. Koordinasi dengan regulator bidang transportasi dan pihak terkait dilakukan untuk mematuhi regulasi dan menjamin keselamatan penumpang.